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购买与保养
  1. 益高烤漆浴室柜常见问题回答：
  2. 1．益高浴室柜的保质期有多长？
  3. 答：益高品牌浴室柜保质期为二年，从客户购买起二年内浴室柜产品出现质量问题，EAGO将进行免费维修，若需更换的部件进行更换，二年后，EAGO仍将负责产品的维修工作，但需收取相应的维修费用。益高品牌浴室柜保质期定为二年比其它同行大小品牌的浴室柜保质期都要超长一倍，这是一种对产品充满信心及对客户用心服务的体现。
  4. 2．益高浴室柜目前的烤漆板保质期有多长，烤漆板的漆面时间过久会有开裂情况？
  5. 答：益高品牌浴室柜整体保质期为二年，其中含烤漆板的保质期；烤漆板的漆面参照钢琴烤漆工艺经过十余次油漆处理，饱和度、丰满度、光泽度及密封性等技术指标和效果在同类品牌中都是领先的。烤漆板的漆面除人为情况外，基本上不会出现如开裂、变色、脱皮等情况。
  6. 3．益高浴室柜浴室柜主体材料为纤维板，纤维板内部防水性能很差，在打孔的后，潮气很容易进入内部，你们对这类的防潮保质期有多久？
  7. 答：益高品牌浴室柜整体保质期为二年，其中含板材的保质期；益高品牌的浴室柜部件在打完孔后马上对打孔的部位首先进行刷涂密封性很强的底得宝油漆，然后再进行刷涂防水性很强的特制防水油漆，再进行下一步的工序制作，保证产品的防潮性。
  8. 4．益高浴室柜以壁挂为主，壁挂的涉及到挂钩的承重，它的承重上限是多少？
  9. 答：益高品牌壁挂式浴室柜进行过专业的承重限度测试，安装在砖体实心墙上的承重重量为150kg，在正常使用的情况下，柜体及装满水台盆的重量不足50kg，能够满足客户正常使用的要求，为了保证产品的长期使用性及产品质量，请不要对产品施加太大的外在重量。
  10. 5．益高浴室柜各型号的材料明细能不能提供给经销商？
  11. 答：益高浴室柜各型号的材料名细不能提供给经销商，因为这方面公司有规定，我们不能违反公司规定。
  12. 6．益高浴室柜主体材料是烤漆板，有没有柜体用了其他材料，比如PVC板或者实木？
  13. 答：目前同类产品中有使用不同材质的，这些材质各有特点，如PVC板防水性好，原材料价格高(售价高)，容易变形等特点；实木环保、原材料价格高(售价高)，容易变形开裂等特点；多层纤维板表面易处理、原材料价格较低(售价低)，容易吸水等特点；益高浴室柜开发基本上会综合考虑各种材料的性能及优势的互补性、产品定位、销售策略等众多因素，开发出大众能接受，售价实在，能够满足正常需求的产品。
  14. 7．益高浴室柜镜柜的边框的材料是什么？
  15. 答：益高浴室柜镜柜的边框采用的是氧化高级铝合金包边处理，美观、耐用、质感细腻、柔和，铝合金材料经氧化处理后，不生锈、不变色，耐酸耐碱性强。
  16. 8．关于益高浴室柜产品开发经销商(惠辉等)提的建议？
  17. 答：首先谢谢经销商能提出宝贵的建议，益高浴室柜产品的开发会将经销商的建议、公司产品开发的规划等因素综合考虑进去，开发出质优价廉大众化产品。
  18. 顾客在选购时应注意问题：陶瓷产品：
  19. 1、产品的釉面是否容易清洗。
  20. 答：EAGO的系列产品采用的都是智洁釉，表面不易沾污易清洗，并具有抗菌的作用。
  21. 2、产品的洗刷功能如何。
  22. 答：EAGO产品的功能测试标准是用购回的美国和加拿大的工具按美国标准执行，优于中国标准。
  23. 3、产品是否节水。
  24. 答：EAGO的所有产品的冲洗用水量都控制在国家标准内，并且，EAGO的大部分产品都已获得中标认证中心（CSC）的节水认证。并且部分产品的用水量是4.8升水远远低于节水标准的6升水。
  25. 4、EAGO的陶瓷产品有那些卖点。
  26. 答：1、陶瓷体是经过1250度的高温烧成，完全瓷化吸水率低吸水率低小于0.5%，耐腐蚀性强、便于清洁、不易吸污、长时间使用无异味。2、产品表面洗净面采用智洁釉面，污物无从着附，并具有抗菌的作用，另洁具更加健康环保。3、采用专业施釉设备，真正实现座厕排污管内全部施釉，排污管内永不吸臭，排污功能更顺畅，防止长期使用隐蔽面有臭味的现象。4、水箱内壁及座便后部施釉，容易清洗，即使长时间使用也没有水垢。5、产品的冲洗功能测试标准是用购回的美国和加拿大的工具按美国标准执行，优于中国标准。6、EAGO的产品已获得节水认证。
  27. 5、坑距如何测量？
  28. 答：如果是地排水，测量排污管中心点到墙面距离即可；如果是墙排水，需测量排污管中心点到地面的距离。
  29. 6、马桶冲水方式有几种？各有什么特点？
  30. 答：总的来说，有冲落式和虹吸式。虹吸式可分为普通虹吸、喷射虹吸和漩涡虹吸。冲落式国外使用较多，排污功能强但声音较大；中国普遍使用虹吸式，漩涡虹吸的排水声音较小，又称静音虹吸，但用水量比喷射虹吸和普通虹吸的用水量大，喷射虹吸在排污孔下方有一喷射孔，该排污方式用水量及排污功能均较好，益高公司将会再此基础上进一步进行研发改善，使其设计更加趋于理想。
  31. 7、陶瓷产品的售后服务政策
  32. 答：陶瓷件五年品质保证，水箱配件两年内免费保修，终生维修。
  33. 顾客在选购时应注意问题：安装注意事项：
  34. 1、在浴室门口必须安装带漏电保护的空气开关来控制按摩浴缸的总电源；
  35. 2、排污管不能打折、要密封防异味；
  36. 3、水管安装预埋的进水管应按照“左”冷、“右”热的要求安装；
  37. 4、当热水来源采用燃气热水器时、建议选用10L/min以上的热水器；
  38. 5、以上工作完成后放水冲洗管道、清除管道内的杂物；
  39. 6、整体房插座的的安装位置为离地1700mm、离墙角300mm左右；按摩浴缸插座的的安装位置为离地350mm、离墙角400mm左右
  40. 7、插座接线时必须保证“左”零、“右”火、并注意防水；
  41. 8、必须有符合安全要求、经当地供电部门试验合格的接地装置、且将插座上的地线与该接地装置进行良好的连接；
  42. 9、整体房的水管安装位置：高度离地约1000mm、离墙角约400mm左右；按摩浴缸的水管安装位置：高度离地约300mm、离墙角约500mm左右。
  43. 10、拧银镜固定螺丝时用力要适当、以免损坏银镜；
  44. 11、调节胶脚螺丝、将浴盆调水平（用水平仪）、且裙板底部离地5mm—10mm、调整合适后用板手拧紧螺母；
  45. 12、拧顶盖固定螺丝时用力要适当，防止滑丝及拉爆压克力。
  46. 产品维护及保养
  47. 1、房体的清洁：用一般液态洗剂和软布洗擦、如要消毒、不应使用甲酸及含甲醛类产品、否则会使房体表面破坏；
  48. 2、表面轻度擦伤香烟灼伤、可用1200#水磨砂纸打磨、然后用2000#水磨砂纸加水细磨、最后用抛光膏和软布抛光；
  49. 3、镀铬件护理：用绒布轻擦镀铬件、切勿用粗糙布擦拭；
  50. 4、钢化玻璃门的擦拭要选用软布加洗涤剂、严禁用锐器铲刮；
  51. 5、如表面有污渍、请用干净的软质手巾沾少许中性皂液轻轻擦拭即可；
  52. 6、表面钙（水垢）可用柠檬或醋加热以软布擦拭；
  53. 顾客在选购时应注意问题：压克力方面：
  54. 1、压克力与复合板有何区别
  55. 答：压克力：使用寿命长色泽均匀，不易变色，易清洗，易抛光处理。复合板：色泽不稳定易变色，使用一段时间后就会很容易发黄，并且不易清洗，不易抛光处理。
  56. 2、蒸汽房与按摩缸安全问题
  57. 答： EAGO所用的电器都已通过CCC认证、美国与加拿大ETL安全认证，并由中国人民保险公司承保。
  58. 3、关于自动清洗功能用口描述不明显
  59. 答： 简单说：使用完按摩缸后，用冷水或热水在循环水管和水泵内流动，把原管内很少量积水冲走，清洗水管和水泵，下次使用更舒适清洁。可避免长期不用时管道内积水发臭或生虫茧。
  60. 4、压克力板材是否环保
  61. 答： 益高休闲卫浴所有的产品均采用的是进口高品质环保压克力，与中国板材相比可以燃烧的角度判断，其进口板材在燃烧时无烟板材本身也不会发黑，而中国板材则相反。并且EAGO所有产品都已通过环保认证。
  62. 5、在使用中里面的排风扇功率能否支持1-2人的正常呼吸的氧气
  63. 答： 绝对可以保证2人的正常呼吸氧气。
  64. 6、如果小孩拿花洒的水冲排风扇和顶灯会不会短路
  65. 答： 益高休闲卫浴所有产品均采用的是防水排风扇防水喇叭，所有电器都能达到防水要求。
  66. 7、金蝶系列背板玻璃颜色能否更换其他颜色
  67. 答： 可选蓝色、茶色（咖啡色），镀膜（镜子）等颜色。
  68. 8、输送蒸汽管用软管时间久了会老化
  69. 答： 其蒸汽管采用的是硅胶管，耐高温不易老化，可放心长久使用。
  70. 9、新的蒸汽房、按摩缸有什么卖点？
  71. 答： 新款蒸汽房的款式与用材比较新颖，底盆支架采用不锈钢支架，柜身使用玻璃与铝材的结合即经之耐用，又易清洗不易挂污，具有现代人的使用性，大型七彩灯可以根据个人的喜好选择自已喜欢的颜色。并可做到灯光理疗效果，控制器的显示：采用高端科技营光背部投影方式，使得产品更安全、更美观。触摸式控制面板，操作方便，防水耐用。
  72. 新款按摩缸的整体结构、用材及功能上比较科技化。整体支架是采用的不锈钢架与普通铁架相比要耐用、其重更轻，更方便消费者挪动产品，并且不易生锈。冲浪循环管道是采用国外先进技术：使用硬管替代软管，管道不积水不容易结垢且便于清洗，使按摩水流更为顺畅，按摩水压更是大大提高。管道直接进水：可以保持水温又可以起到管道清洗的作用。喷咀设计根据消费者的需要，设计的无积水，发散喷水，并合理分布在缸体内，可按摩到人体的各个部位。冲浪功能是有电脑启控冲浪，具有缺水保护电机功能。
  73. 10、电机的安全问题，电机是否进口？
  74. 答：采用的是按摩缸专用电机绝对安全，并已通过CCC认证，其水泵的主要原配件是采用国外的名牌产品,其采用的日本精工NSK牌軴承和全不锈钢軴,特点是噪音小,发热小,使用寿命长.热保护器采用的是美国进口的,动作可靠,安全性高.此水泵的特点是在同样的功率下水流量大，噪音小。
  75. 11、产品的售后服务政策
  76. 答：家电式的售后服务，所有蒸汽房与按摩缸都是二年零三个月内免费保修，终生维修。
  77. 淋浴房：底盆派水不畅或有积水：

  1. 检查排水器、排水管是否有堵塞、不顺畅。
  2. 检查地面是否水平、底座安装是否水平、不平则调整好。
  3. 铝材、玻璃有划伤或损坏只能更换，具使更换参照安装说明书。


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